Un nuevo capítulo para CARE
Descubra cómo las herramientas digitales y el crecimiento del departamento nos ayudaron a modernizar los servicios al cliente y agilizar el acceso a la asistencia para el cuidado infantil, y hacia dónde nos dirigimos ahora.
El departamento de Atención al Cliente experimentó un auténtico crecimiento acelerado en 2025: ampliamos nuestro equipo, creamos nuevos puestos y logramos lo que consideramos nuestro mayor hito hasta la fecha: dejar de usar papel.
Uno de los esfuerzos más transformadores fue nuestro cambio a asistencia digital, un cambio en todo el sistema que reduce el papeleo, minimiza los errores y mejora la experiencia de los padres y los proveedores. En lugar de lidiar con formularios manuales, los proveedores ahora registran la asistencia de manera digital, lo que hace que el proceso sea más rápido, limpio y preciso. Los padres se benefician de una mayor facilidad y el personal puede centrarse más en la prestación de servicios y menos en las tareas administrativas. Igualmente importante es que estas mejoras nos ayudan a seguir realizando pagos puntuales a los proveedores, lo que favorece la estabilidad de las operaciones y la atención constante a las familias. Aunque la transición supuso una curva de aprendizaje, nuestro equipo afrontó el momento con resiliencia, adaptabilidad y un fuerte espíritu de colaboración.
“El futuro se ve prometedor y estoy orgulloso de la dirección que estamos tomando”.”
De cara al futuro, estamos entusiasmados por continuar con este impulso mediante el lanzamiento de nuestro nuevo departamento: CARE — Compromiso con el cliente y las relaciones (CARE). CARE profundizará su compromiso con un servicio receptivo e impulsado por la equidad, ampliando el acceso y eliminando las barreras para las familias de todo el condado de Sacramento. Con sistemas bien pensados, las herramientas adecuadas y las personas adecuadas en su lugar, estamos mejor posicionados que nunca para atender a las familias allí donde se encuentren.