Типы новостей
Новая глава для CARE
Узнайте, как цифровые инструменты и рост отдела помогли нам модернизировать обслуживание клиентов и упростить доступ к поддержке по уходу за детьми, а также о том, куда мы движемся дальше.
В 2025 году клиентская служба пережила настоящий скачок роста: мы расширили команду, ввели новые должности и достигли, как мы считаем, самой важной вехи: перешли на безбумажный режим работы.
Одним из наиболее преобразующих усилий стал наш переход к цифровая посещаемость, Это общесистемное изменение, которое сокращает бумажную работу, минимизирует ошибки и повышает удобство для родителей и воспитателей. Вместо того чтобы жонглировать ручными формами, поставщики услуг теперь регистрируют посещаемость в цифровом виде, что делает процесс более быстрым, чистым и точным. Родители получают дополнительные преимущества, а сотрудники могут больше внимания уделять оказанию услуг и меньше - административным задачам. Не менее важно и то, что эти улучшения помогают нам продолжать своевременно производить выплаты поставщикам услуг, обеспечивая стабильную работу и постоянный уход за семьями. Несмотря на то, что переход на новую систему был сопряжен с необходимостью обучения, наша команда встретила этот момент стойко, адаптируясь к новым условиям и сохраняя дух сотрудничества.
“Будущее выглядит ярко, и я горжусь тем, в каком направлении мы движемся”.”
Забегая вперед, скажу, что мы с нетерпением ждем продолжения этой динамики благодаря запуску нашего нового отдела: CARE - Взаимодействие с клиентами и отношениями (CARE). CARE укрепит нашу приверженность чуткому и справедливому обслуживанию, расширяя доступ и устраняя барьеры для семей по всему округу Сакраменто. Благодаря продуманным системам, правильным инструментам и нужным людям у нас будет больше возможностей, чем когда-либо, чтобы встретить семьи там, где они находятся.