استفاده از فناوری برای تقویت دسترسی به مراقبت از کودکان

Child Action از راه‌حل‌های فناورانه نوآورانه برای بهبود دسترسی به خدمات مراقبت از کودک، ساده‌سازی عملیات و ایجاد تجربیات کارآمدتر برای خانواده‌ها، ارائه‌دهندگان و کارکنان در سراسر شهرستان ساکرامنتو استفاده می‌کند.

• تاریخ ۱ ژوئن ۲۰۲۶

کاهش موانع، بهبود دسترسی

فناوری نقش حیاتی در تلاش‌های Child Action برای تقویت نظام مراقبت از کودکان ایفا می‌کند. از طریق سرمایه‌گذاری‌های استراتژیک در ابزارها و زیرساخت‌های دیجیتال، این سازمان در حال مدرن‌سازی نحوه دسترسی خانواده‌ها و ارائه‌دهندگان به اطلاعات، انجام فرآیندهای لازم و ارتباط با خدمات ضروری است. 

یک سنگ بنای این کار، پلتفرم مبتنی بر Salesforce است که با همکاری Provisio توسعه یافته است. این سیستم از پورتال‌های والدین و ارائه‌دهندگان پشتیبانی می‌کند که دسترسی متمرکز به اطلاعات واجد شرایط بودن، به‌روزرسانی‌های برنامه و منابع خدمات را فراهم می‌کند و پیمایش سیستم مراقبت از کودک را آسان‌تر می‌سازد.

تغییر در ارائه خدمات

Child Action فرایندهای داخلی خانواده و ارائه‌دهندگان خود را به گردش کارهای بدون کاغذ منتقل کرده و روش‌های سنتی مبتنی بر کاغذ را با راه‌حل‌های دیجیتال امن جایگزین نموده است. این بهبودها بار اداری را کاهش داده، دقت را افزایش داده و ارائه خدمات را تسریع می‌کنند. اکنون در حال گذار به حضور دیجیتال هستیم تا ردیابی حضور را ساده‌تر کنیم، حجم کاغذبازی را کاهش دهیم و تجربه‌ای کارآمدتر برای خانواده‌ها، ارائه‌دهندگان و کارکنان فراهم آوریم.

تأثیر آن قابل توجه بوده است. کارکنان گزارش می‌دهند که پردازش تغییرات سریع‌تر، بازیابی اسناد آسان‌تر، سازماندهی بهبود یافته و انعطاف‌پذیری بیشتر برای کار ترکیبی و از راه دور وجود دارد. با کاهش زمان صرف شده برای مدیریت اوراق، کارکنان می‌توانند بیشتر بر حمایت از کودکان، خانواده‌ها و ارائه‌دهندگان مراقبت از کودک تمرکز کنند.

فراتر از بهبود عملیات روزمره، تحول دیجیتال Child Action از جمع‌آوری و تحلیل قوی‌تر داده‌ها پشتیبانی می‌کند و به اطلاع‌رسانی استراتژی‌های منطقه‌ای و بحث‌های سیاستی با هدف پرداختن به بحران مراقبت از کودکان کمک می‌کند. این سرمایه‌گذاری‌های فناوری، در ترکیب با رهبری این سازمان در گرد هم آوردن سیاست‌گذاران، رهبران کسب‌وکار و شرکای اجتماعی، به ساخت سیستمی برای مراقبت از کودکان در آینده که در دسترس‌تر، کارآمدتر و پایدارتر است، کمک می‌کند.